物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业,是国民经济的重要组成部分,在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。从现代物流的发展特点看,物流业己进入成熟阶段,物流业的进一步发展主要是物流内涵的拓展、过程延伸、覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化、标准化和信息化。

  本文旨在以物流的基础业务——仓储配送着手探讨信息化作为现代物流的基础与发展核心,也是物流业务运营的神经中枢,物流信息化将逐步成为现代物流企业的标志和主流。运用信息化手段实行更精细化的过程管理和信息化管理,实现对商品库存、物流业务活动的全程可视化跟踪,提高客户服务能力,从而提高核心竞争力,这也是未来物流产业发展必不可少的核心环节。

  企业级仓储配送业务呼唤信息化

  随着现代物流的兴起及迅猛发展,仓储的发展经历了不同的历史时期和阶段,从原始的人工传统仓储到现在的智能仓储转变,一些传统的仓储已经从单一仓储功能转向了仓储、流通加工、配送等一体化的经营方向,仓储逐渐成为库存控制中心、集散调度中心、增值服务中心、信息发布中心和现代物流技术的应用中心。作为现代物流的重要组成部分,仓储配送业务是以满足供应链上下游的需求为目的,在特定的有形或无形的场所、运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动,为客户进行库存管理和库存控制, 并提供流通领域的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务,是现代物流的核心功能,在物流系统中起着至关重要的作用,是供应链的关键节点与调控中心,仓储配送的发展对于调整优化产业结构、转变经济增长方式有着重要意义。

  仓储配送物流企业常用的业务运作主要包括:货物从生产工厂(货主)通过短途接驳到仓储、仓储进行存储加工、干线运输及末段运输配送,其运作模型如下图所示:

仓储配送信息化 构建物流新概念
▲仓储配送物流企业常用的业务

  仓储配送的业务特点和目前面临的诸多挑战,昭示了物流服务的过程经历了“港对港”、“门对门”和“生产车间对货架”等几个阶段,其过程在逐步延伸。从开始时期将产品从生产线终端送到消费者手中,到后来协助生产企业以“即时供货(JIT)”和“零库存(ZI)”等手段加速资金与物资的周转利用,物流业的服务过程不断向前延伸。此外,环境法规的日益严格,消费后的废弃物处理和回收利用,也使物流服务过程向消费后延伸。而且,发达国家目前非常重视发展“第三方物流业”,所谓“第三方”是指从事专业化物流服务的企业。物流企业与传统的运输企业的不同之处在于,物流服务企业在货物的实际移动链中并不是一个独立的参与者,而是代表发货人或收货人来执行。发展第三方物流将支持物流运营的专业化、科学化,并使物流企业与物流需求者之间建立更紧密、有效的联系。

  仓储配送信息化解决方案需要提供:建立集团组织架构、多组织管理体系,以客户为中心,以订单为业务驱动,有效实现对物流管理各环节的过程控制,实现物流企业内部、供应链上下游企业、合作伙伴的高效业务协同运作及标准的电子数据交换,实现物流供应链的透明化,对物流中心的业务订单、业务作业各操作节点状态跟踪、财务结算、业务管控与决策支持于一体的集成信息化营运管理物流平台,提高服务物流服务水平,降低物流成本,形成整个物流集团统一完善的数据流和信息流,为公司决策提供准确、完整的决策数据信息,保障集团能够实时管控企业运营。旨在为建立一个业务与财务一体化,业务与管理一体化的统一的、集成化的业务操作集成平台。

  企业级仓储配送管理信息系统总体规划

  企业级仓储配送信息化沿袭如下总体设计思路:

   建立统一的客服订单中心管理,客服中心统一接单,统一业务协调,跟踪订单各执行节点情况。

  通过业务营运系统的开发和建设,统一规范集团总部和各分公司的业务操作流程,统一规范业务单据、统计表单。

  通过信息化系统规划建设对单据使用、部门岗位设置等管理进行固化处理,以促成该项工作的统一与规范,这也是提升强化基础管理,进行信息化建设的基本要求。

  通过业务营运管理系统的开发建设,加强管理项目业务数据的分析及各部门信息应用的分析和共享,特别是减少同源原始信息数据的重复处理工作,使业务过程清晰化、透明化,实现各个部门的数据和信息的互联互通,实现信息的集中查询,提高业务处理工作效率。

  加强预警管理,提高生产管理的有效性以及兼顾企业内控管理。

  建立绩效考核管理,实现从个人绩效到组织绩效的管理

  利用信息技术使业务管理精细化,以利于数据分析与科学决策。

   图形化仓库功能,实现库存可视化管理。

  通过业务营运管理系统的开发建设,实现业务与财务一体化处理,提高财务管理工作效率。

  建立物流信息系统网上服务系统,使之成为高效的一体化业务运作平台。

  根据仓储配送信息系统层次规划,信息系统由以下几个应用层面构成:

  1) 集团管控层:为集团企业决策层提供可靠及时的战略决策所需要的信息。

  2) 运营管理层:根据业务处理结果提供全面的优化功能,为企业提供运营管控能力。

  3) 作业操作层:全面提供物流企业综合业务服务支持的处理功能。

  4) 数字采集层:接收操作层下达作业指令,向操作层反馈作业执行信息。


 

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